Vi använder Kakor

Vi använder kakor (cookies) på webbplatsen för att den ska fungera så bra som möjligt för dig. Kakor hjälper oss också att förbättra och analysera hur sl.se används. Vissa kakor är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och är därför alltid påslagna. Läs om hur vi använder kakor och behandlar personuppgifter.

Kakinställningar
Hoppa direkt till innehållet

Tappat SL‑kortet? Nu kan du själv flytta innehållet till annat kort

Om du har förlorat ditt registrerade SL-kort kan du här på sl.se eller i SL-appen flytta kortets biljett(er) till ett nytt kort. För flytt från ett kort till ett annat kan du alltså själv använda förlustgarantin utan att behöva kontakta kundtjänst. Här hittar du allt du behöver veta om hur det funkar och om hur förlustgarantin funkar i stort.

Flytta från ett kort till ett annat? Nu finns självservice här på sl.se och i appen

Om du har förlorat ditt SL-kort kan du numera själv flytta kortets biljetter till ett annat kort. Det kan du göra här på sl.se eller i SL-appen.

Så flyttar du biljetten från ett tappat kort till ett annat kort på sl.se

  1. Gå in på Mina biljetter här på sl.se och logga in.

  2. När du ser kortet du vill förlustanmäla klickar du på "Mer" uppe i högra hörnet på kortet och sedan "Tappat kort".

  3. Gå vidare genom att klicka på "Anmäl förlust".

  4. Därefter väljer du vart du vill flytta biljetten eller om du vill registrera ett nytt kort att flytta till.

  5. Kolla igenom så att du fyllt i rätt och klicka på "Skicka".

  6. Klart! Biljetten/biljetterna på kortet har flyttats och det förlorade kortet har inte längre några biljetter.

Har du din biljett i mobilen? Hur förlustgarantin funkar för dig kan du läsa om på sidan Förlustgaranti för appbiljetter.

Så funkar förlustgarantin för SL‑kortet

Genom att registrera SL‑kortet för förlustgarantin har du förlustgaranti för alla biljetter på kortet. Förlustgarantin omfattar inte själva kortet. Om du tappar kortet och vill ha tillbaka biljetten på ett SL‑kort så behöver du skaffa kortet själv – använd ett du har sedan innan eller köp ett nytt.

Registrera kortet i SL‑appen eller i inloggat läge här på sl.se. En enkel guide för hur du gör det här på sl.se hittar du nedan. Gör det nu innan oturen är framme!

För att registrera kortet för förlustgaranti behöver du ha BankID. Om du inte har det kan du be din förälder/vårdnadshavare registrera kortet. Om din familj saknar BankID kan du få hjälp att registrera kortet hos våra kundtjänstbutiker på Sergels torg och Stockholms central.

Så skaffar du ett nytt SL‑kort

Köp ett kort i en spärrkiosk eller ett ombud som säljer biljetter (till exempel Pressbyrån eller 7‑Eleven). Själva kortet kostar 50 kr.

Bra att tänka på

  • Förlustgarantin gäller bara om kortet är registrerat när du förlorar det. Det går inte att registrera det i efterskott för att få garantin.

  • Tänk på att förlustanmäla kortet så snart som möjligt, så är risken mindre att någon obehörig hinner resa på kortet.

  • När du har hämtat biljetten till en mobiltelefon eller ett nytt kort så tas den bort från det kort som du har förlorat.

Så registrerar du kortet här på sl.se

Logga in på Mina biljetter

Gå in på Mina biljetter och logga in dig med ditt BankID.

Fyll i kortets siffror

Klicka på "Registrera nytt kort" längst ner på sidan och välj "SL Grönt kort". Fyll i siffrorna som du hittar på baksidan av kortet och klicka på "Registrera kort". Klart!

Att flytta biljetter från ett SL‑kort till en telefon

Om du förlorat ditt SL‑kort och vill fortsätta resa direkt är det enklast att återskapa biljetten i SL‑appen på din telefon. Då får du biljetten som en appbiljett och kan blippa mobilen mot biljettläsaren.

För att få tillbaka biljetten eller biljetterna på kortet du förlorat så kontaktar du vår kundtjänst så hjälper de dig.

För att du ska kunna få tillbaka dina biljetter till en mobiltelefon behöver du registrera SL‑appen på telefonen på samma Mitt SL-konto som SL‑kortet var registrerat på.