Villkor för SL Access-kort

Förlustgarantin för SL Access-kort innebär att du kan få ett nytt kort med motsvarande innehåll som fanns på kortet då det spärrades av SL.

Förlustgarantin omfattar både själva SL Access-kortet och innehållet på kortet.

Registrering för förlustgaranti

För att få förlustgaranti för ditt SL Access-kort måste du registrera ditt kort hos oss. Lättast gör du det genom att skapa ett Mitt SL-konto här på sl.se. Garantin gäller bara om kortet är registrerat när det förloras. Det går inte att registrera det i efterskott för att få garantin.

På ditt Mitt SL-konto kan du sedan registrera ett eller flera SL Access-kort genom att skriva in och spara kortnumret som finns på kortets baksida.

Du kan både registrera SL Access-kort du fått när du e-handlat här på sl.se och kort som du har fått på annat sätt, till exempel genom att köpa biljett hos ett ombud eller på SL Center.

Du måste ha ett personnummer och en folkbokföringsadress samt vara minst 16 år för att få öppna ett Mitt SL-konto. Är du yngre kan en anhörig registrera ditt kort på sitt konto.

Har du problem med att skapa Mitt SL-kontot, kan du kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 08-600 10 00. Det är också dem du pratar med om du inte vill registrera ditt kort på ett Mitt SL-konto.

Begränsningar i förlustgarantin:

SL ersätter dig inte för giltighetstiden på biljetten från det att du förlustanmält ditt kort tills du har fått ditt ersättningskort.
SL ersätter inte de eventuella kostnader du har för annan biljett under tiden från det att du gjort förlustanmälan och fram till att du fått ditt ersättningskort.
SL ersätter inte heller kostnader eller skada som eventuellt uppkommer till följd av förlusten.
Förlustgarantin gäller inte om SL dragit in eller spärrat ditt SL Access-kort.

Förlustanmälan

Förlorar du ditt SL Access-kort ska du göra en förlustanmälan hos oss. Det gör du lättast via ditt Mitt SL-konto här på sl.se, men det går också att göra hos SL:s kundtjänst.

När vi har bekräftat att förlustgarantin gäller för ditt kort, spärrar vi det förlorade SL Access-kortet. Vi skickar ett ersättningskort med motsvarande innehåll som det förlorade kortet har när det spärras av oss till den postadress du har registrerat.

Normalt levereras ersättningskortet inom 4 arbetsdagar efter att vi tagit emot din förlustanmälan.

Observera att ett spärrat kort inte går att använda. Det går inte heller att få tillbaka pengar på det eftersom värdet/biljetten överförs till det kort som skickas till dig.