Köp och leverans

Du måste ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd för att e-handla på sl.se.

Du kan betala med ditt kontokort som är anslutet till VISA, MasterCard, American Express eller Diners och som är utfärdat av en svensk kortutgivare eller bank. Du kan även använda dig av direktbetalning via din internetbank hos Nordea, SEB, Handelsbanken eller Swedbank. Då dras beloppet omedelbart från ditt konto på internetbanken.

Så snart ditt köp godkänts visas en bekräftelse på din dataskärm. Vi skickar även en bekräftelse till den e-postadress du har uppgett vid beställningen.

Leverans sker normalt inom 4 arbetsdagar efter att vi tagit emot din beställning.

Ångerrätt och återköp

Lagstadgad ångerrätt, enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), är inte tillämplig på avtal som avser transporter, varför köp av SL biljetter inte medför någon ångerrätt. Däremot återköper och byter vi biljetter enligt särskilda återköpsregler. Via länken till vänster hittar du mer information om våra återköpsvillkor.

Fel och försening

Om leveransen är felaktig eller försenad ber vi dig ta kontakt med oss
telefon: 08-600 10 00 (knappval 2 och sedan 1)
e-post: slkundtjanst@sl.se
brev: Frisvar, AB Storstockholms Lokaltrafik,
Svarspost 120561104
110 30 Stockholm

Behandling av personuppgifter

När du genomför ett köp på sl.se godkänner du samtidigt att SL, i egenskap av personuppgiftsansvarig, registrerar och behandlar uppgifterna du lämnar i samband med beställningen.

De personuppgifter som du lämnar för dig, och i förkommande fall annan person, till exempel ditt barn, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och uppgift om bank används för att kunna bekräfta ditt köp och genomföra försäljningen samt att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund.

Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, såsom Personuppgiftslagen (1998:204).

Du har rätt att få information om behandlingen av dina personuppgifter samt att begära att felaktiga uppgifter rättas. Om du har önskemål om information eller att en uppgift rättas kan du kontakta oss på nedan angivna adress och telefonnummer.

AB Storstockholms Lokaltrafik
Personuppgiftsombud
105 73 Stockholm

telefon: 08-686 1600
e-post: ehandel@sl.se
Organisationsnummer: 556013-0683

Ansvar

Om du drabbas av indirekta förluster ersätter SL dig för dessa endast om SL gjort sig skyldigt till grov vårdslöshet.

Vid missbruk kan vi komma att blockera dig från vidare användning av möjligheten att e-handla.

Mer information om vår e-handel, vårt biljettsortiment och priser samt Allmänna köp- och resevillkor hittar du på sl.se.

Dessa villkor är giltiga från och med 2010-06-29.