Villkoren gäller från den 1 augusti 2011. 

Alla byten och återköp gör du på SL Center och på pendeltågsstationer med bemannad spärrexpedition.

Du måste alltid visa legitimation vid återköp. Har du betalat biljetten med bankkort sätts återköpsbeloppet in på ditt kort. Har du betalat din biljett kontant kan du få kontanter tillbaka vid ett återköp. Du måste då kunna visa upp ditt kassakvitto från köptillfället.  

Lämna tillbaka biljett som inte börjat gälla än

Du kan alltid lämna tillbaka en biljett som inte börjat gälla än. Du får hela värdet tillbaka. Det här gäller alla biljetter.

Lämna tillbaka biljett som har börjat gälla

Vill du lämna tillbaka en biljett som redan börjat gälla, så köper vi bara tillbaka periodbiljetter för 90 dagar eller längre.

När vi köper tillbaka en biljett som redan börjat gälla, drar vi av en viss summa av värdet på biljetten för varje dag som den varit giltig. Efter en viss tid anses biljettens värde vara förbrukat även om inte giltighetstiden gått ut. Vilken summa som dras av per dag beror på vilken biljett du har. Du hittar beloppen på en egen sida via länken.

Byta köpt biljett till annan priskategori

Har du köpt fel biljett och vill byta till en annan priskategori, till exempel om du har köpt en biljett till helt pris och har rätt att använda en biljett till reducerat pris/studentpris, går det bra.

Vi drar av en viss summa för varje dag som biljetten varit giltig. Du hittar beloppen på en egen sida via länken. Den summa som blir kvar använder du som delbetalning/betalning för biljetten du byter till. Byter du till en dyrare biljett betalar du mellanskillnaden och får en biljett som gäller från den dag du gör bytet.  

Byta till biljett med längre giltighetstid

Du kan byta 30-dagars- och 90-dagarsbiljetter till en som har längre giltighetstid om din biljett fortfarande är giltig.

Vi drar av en viss summa för varje dag som biljetten varit giltig. Du hittar beloppen på en egen sida via länken till höger. Den summa som blir kvar använder du som delbetalning för biljetten med längre giltighetstid. Du betalar resten av mellanskillnaden och får en biljett som gäller från den dag som du gör bytet.

Byter du till en biljett med fast startdatum efter att den börjat gälla, till exempel säsongsbiljetten, blir det så att du betalar dubbelt för en den tid som din inbytesbiljett och den nya biljetten varit giltiga samtidigt.

Dubbelköp

På samma SL Access-kort

Skulle du råka köpa två likvärdiga biljetter som har giltighetstid som sammanfaller helt eller delvis, kan du få ersättning för de dagar som giltighetstiden sammanfallit.

Du kan också få tillbaka pengar i efterhand för den tid du har haft två likadana biljetter med sammanfallande giltighet på ett och samma SL Access-kort. 

Det här görs bara på SL Center, där du också kan få mer information om vad som gäller den här typen av återköp. Pendeltågsexpeditionerna har inte möjlighet att hjälpa till med detta.  

På olika SL Access-kort

Skulle du råka köpa två likadana biljetter, alltså med samma giltighetstid och samma startdatum, som du har på olika SL Access-kort, kan du lämna tillbaka den ena under förutsättning att du gör det inom tre dagar från första giltighetsdagen.

En viss summa dras av för varje dag som biljetten varit giltig och du måste ta med båda korten vid återköpstillfället. Du hittar beloppen på en egen sida via länken till höger.

Förköpsremsor köpta före 1 september 2011

Remsorna gäller för resa fram till 31 december 2011, därefter blir de ogiltiga för resa. Har du inte börjat stämpla på remsan än kan du lösa tillbaka dem fram till den 31 december 2012.  

Återköp av förköpsremsor 16 kuponger

Du kan lösa tillbaka förköpsremsor om de är helt oanvända och får då tillbaka hela beloppet på 180 kronor respektive 110 kronor (för remsor till reducerat pris).

Du kan inte längre lösa tillbaka förköpsremsor med 16 kuponger, som kostade 160 kronor helt pris och 95 kronor reducerat pris. De här kupongerna såldes mellan 1 april 2007 och 29 februari 2008. Sista dag för återlösen var 31 december 2008. 

Återköp av gamla rabattkuponger och enkelbiljetter från enhetstaxan

Du kan inte längre lösa tillbaka äldre rabattkuponger (inköpta före 1 maj 2006) eller enkelbiljetter från enhetstaxan.