Börja med att fylla i ett formulär där du berättar vad som hänt. 

Det finns foldrar med en blankett i som du kan hämta på SL Center, i tunnelbanans spärrar och på andra platser i SL-trafiken. Du kan även använda webbformuläret via länken till vänster, men du kan inte mejla din begäran, eftersom du måste skicka med kvitton eller biljetter i original.

Skicka med kvitton eller biljetter

För att få ut ersättning för dina utlägg för eventuell taxiresa, resa med egen bil eller biljetter för med annat företag måste du skicka kvitton som styrker dina utlägg tillsammans med formuläret.

Du måste också styrka dina utlägg om du betalt för den uteblivna resan - annars drar vi av motsvarande belopp från din ersättning. Mer om hur du styrker dina utlägg kan du läsa om på sidan för resegarantin. 

Skicka ditt brev till:

Frisvar
AB Storstockholms Lokaltrafik
Svarspost 120561104
110 30 Stockholm

Du behöver inte sätta något frimärke på brevet, portot är redan betalt.

Pengarna tillbaka

Du får pengarna insatta på ditt bankkonto/personkonto eller utbetalad med bankgiroavi.