Ibland ligger missuppfattningar eller glömska bakom den saknade biljetten, men du ansvarar själv för att du har en biljett för din resa.
Att du som reser har en giltig biljett kontrolleras regelbundet. Dels på bussar och tåg, dels innanför spärrlinjen på stationerna.
Så här fungerar det:
- om du har åkt på en biljett som inte gäller för rätt dag eller klockslag eller om du åker på en biljett till studentpris/reducerat pris fast du inte är berättigad till det får du betala 1 200 kronor.
- om du har åkt på en förfalskad biljett får du betala 1 200 kronor, SL Access-kortet eller biljetten behåller kontrollanten för utredning. Förfalskade kort och biljetter polisanmäls alltid.
- om du inte har någon biljett alls får du betala 1 200 kronor.
Betalar du tilläggsavgiften direkt vid kontrolltillfället får du en kontrollbiljett. Om inte, får du ett inbetalningskort och ett kontrollbevis. Kontrollbiljett och kontrollbevis ger dig rätt att - inom en timme - fortsätta din färd till ändhållplatsen på den buss-, tunnelbane- eller pendeltågslinje där du blivit kontrollerad. Avgiften ska du betala inom 10 dagar, kontonumret finns på inbetalningskortet.
Bestrida tilläggsavgiften
Anser du att du inte är skyldig att betala tilläggsavgiften måste du höra av dig skriftligen inom 10 dagar från det att du fått föreläggandet om betalning, ge dina synpunkter på situationen vid kontrolltillfället och anledningen till att tilläggsavgiften skrevs ut. Ärendet utreds då vidare och under den tiden behöver du inte betala tilläggsavgiften.
Det är Securitas som sköter biljettkontrollen på uppdrag av SL, så det är till dem du vänder dig. Du kan mejla till: slbiljettkontroll@securitas.se.
Vill du skicka ett vanligt brev gör du det på adressen:
Securitas Sverige AB
Biljettkontrollen
Box 12 516
102 29 Stockholm
Det går också bra att faxa på nummer: 010-470 29 90
Om du inte betalar inom 10 dagar får du en påminnelseavgift. Betalar du inte heller påminnelsen överlämnas ärendet till ett inkassoföretag efter 12 dagar.
Obemannade stationer
Du får inte passera en obemannad spärr utan biljett. Har du inte en förköpsremsa eller förköpta kuponger kan du köpa en zonbiljett i biljettautomaterna på stationen eller som sms-biljett i mobilen.
Köpa zonbiljett i SL Access-automat
I den stora SL Access-automaten betalar du med ett bankkort. Du kan antingen ladda zonbiljetten på ett SL Access-kort eller skriva ut den på papper. SL Access-automater finns i på alla tunnelbanestationer och nästan alla pendeltågsstationer.
Köpa zonbiljett med mobilen
Om du har en mobiltelefon och ringer med en svensk mobiloperatör kan du köpa en zonbiljett i form av ett sms. Se anslag på stationen eller läs mer på sidan om sms-biljetten här på sl.se.