Du ska kunna lita på oss också om något i SL-trafiken inte fungerar. Därför finns SLs resegaranti. Den innebär att du kan få ersättning för utlägg du gjort om du riskerar att bli mer än 20 minuter försenad på grund av förseningar eller stopp i trafiken. Dessutom gäller garantin om störningsinformationen inte är korrekt och du därför inte kan bedöma om du riskerar att bli försenad. I det fallet finns ingen 20-minutersgräns.

Hur du begär ersättning och villkor hittar du på sidan om resegarantin.

Hänsyn och regler gör resan bättre för alla

För att alla ska kunna resa tillsammans är det nödvändigt att visa hänsyn och ha gemensamma regler. Det säger sig självt.

Rullstol och rollator är förstås alltid tillåtet att ta med. Läs mer om tillgängligheten i SL-trafiken via länken till höger.

Du ansvarar för dina saker

Vad du får ta med dig på resan och vad du måste lämna hemma kan du läsa om via länkarna till vänster. Det är alltid du själv som ansvarar för det du tar med dig på resan. Skadar det du har med dig någon annan, deras saker eller vår personal och fordon, kan du bli ersättningsskyldig. Så ha koll på dina grejer.  

Alkohol och rökning

• Du får inte dricka alkoholdrycker på bussar eller tåg. Om du är kraftigt berusad kan du nekas att åka med, med tanke på olycksrisken.
• Röka får du göra på utomhusstationer, men inte på stationer under jord, i vänthallar och ombord på bussar och tåg.

Om du stör

Den som uppträder störande eller hotfullt har inte rätt att vara i SL-trafiken, varken ombord på bussar och tåg, eller på stationerna. Det är heller inte tillåtet att tigga pengar eller sälja saker utan särskilt tillstånd.