Det beror oftast på hur den telefonoperatör du ringer med prioriterar sms:en. Från SL:s håll skickar vi sms-biljetterna direkt när vi får en beställning. Normalt ska det inte ens ta en minut innan du har din biljett.

Det kan också handla om att det just för stunden är något fel på mobilnätet, att du förflyttat dig så att du inte har någon täckning just när sms:et kommer eller att inkorgen är full.

SL återbetalar försenade sms-biljetter om du ringer till vår kundtjänst inom två veckor från köptillfället. De har öppet dygnet runt och du når dem på telefonnummer 08-600 10 00.