- Vår senaste mätning visar att 72 procent är nöjda. Det är i grunden fina siffror. Men vi kan alltid bli bättre, säger SL:s vd Anders Lindström.

SL:s målsättning för 2011 var 75 procent nöjda resenärer. Det överträffades redan hösten 2009, då SL-trafiken nådde rekordhöga 76 procent. Sedan dess har dock kundnöjdheten minskat något.

- Vi minskar från redan mycket höga siffror. En del av förklaringen är att Stockholmsregionen vuxit med upp till 40 000 personer per år de senaste åren. Det ställer stora krav på att kollektivtrafiken håller jämna steg med befolkningsutvecklingen, säger Anders Lindström.

Just nu pågår också en av de största satsningarna på kollektivtrafiken i länet på mycket länge. Bygget av Citybanan som ska avlasta pendeltågstrafiken går framåt i oförminskad takt under centrala Stockholm. Tvärbanans förlängning från Alvik till Solna öppnar nästa år. I höstas renoverades Grön linje mellan Gullmarsplan och Hagsätra och Röd linje ska få ett nytt signalsystem som inom några år kommer att göra att SL kan köra tätare trafik i tunnelbanan.

- Jag har full förståelse för att allt detta kan upplevas som besvärligt för våra resenärer under tiden vi bygger. Men det är helt nödvändiga satsningar för att vi ska kunna leva upp till våra mycket höga mål om en attraktiv kollektivtrafik, säger Anders Lindström.