Garantin innebär att innehavaren kan få ett nytt kort med motsvarande innehåll som fanns på det förlorade kortet då det spärrades av SL. Förlustgarantin omfattar såväl SL Access-kortet som innehållet på kortet.

För att få tillgång till förlustgarantin krävs att innehavaren eller målsman registrerar SL Access-kortets nummer på Mitt SL på sl.se. Särskilda villkor gäller. De finns under Resenär > Välja biljett > Förlustgaranti.

Spärrat kort går inte att använda igen

Ett förlustanmält kort spärras och går sen inte längre att använda. Det går inte heller att få tillbaka pengar på det eftersom värdet/biljetten överförs till det kort som skickas till innehavaren.

Förlustgarantin gäller alltså privatpersoner och inte för skolan. Minsta ålder för att få ha ett Mitt SL-konto är 16 år, så för yngre elever är det målsman eller annan vuxen som får registrera kortet på sitt konto.

Vid frågor om förlustgaranti vänligen kontakta SL:s kundtjänst på 08-600 10 00.